Pensei que era falta de caráter, mas é só psicopatia mesmo

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

12/09/2024 às 07:03

ID: 197221969

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tomei a infeliz decisão de fazer cartões com elas porque até então só via o que elas aparentam e mostram no Instagram, mas com pouca interação já se consegue perceber a realidade.

1 Deslealdade
Todo cliente se sente traído ao pagar um valor e no dia seguinte você baixar consideravelmente, e foi o que fizeram, mesmo eu tenho perguntado sobre as melhores condições de preço. Como empresa pequena isso fica pior.

2 Trabalho amador.
Tanto de designer como de impressão, foram necessárias muitas edições para não ficar bom e depois de impresso pior ainda (a impressora doméstica é melhor), elas ainda fazem a papelaria delas melhores que a sua, mesmo você tendo escolhido as melhores opções disponíveis, o que só enfatiza mais o distúrbio, porque em qualquer lugar responsável e de nome a zelar podemos fazer melhor.

3 Atraso fora do normal.
Não deram previsão de entrega e quando avisaram que estavam prontos só enviaram uma semana depois.

4 Mentiras e cartões com defeito.
Disseram que 50 das ******* unidades estavam com defeito e me ofereceram míseros R$20 de retorno para não enviar esses teóricos 50, o que agora entendo a oferta absurda, claro que eu ficaria com eles, era o que queriam, porque não vieram 50, vieram quase todos, acho que só 50 estão certos e se for é muito. Tanto que eu pedi para enviarem separados, o que não fizeram obviamente porque ficaria evidente de cara.

5 Propaganda enganosa
Apresentam brindes nas redes sociais que não entregam.

6 QR Code errado
Qual a lógica de você fazer um cartão no modelo do Instagram e o seu QR code não direcionar o seu cliente para lá? Colocaram o endereço do meu site que eu nunca pedi.

7 Incoerência, descaso e deboche
Com tudo isso, claro que fui conversar pedindo uma oferta de reparação, que elas poderiam pensar em como consertar tudo isso, nem pedi reembolso de cara. Se fizeram de tontas, tipo hãn?, o que?, fizemos algo errado?, cita o que foi pra gente poder pedir desculpas... olha... saiu fumaça da minha cabeça, estava em meses corridos e desisti de tentar conversar porque já tinha entendido quem elas são, conhece o lobo em pele de cordeiro né!? Pois é...
Estava viajando e demorei para ver pessoalmente os cartões, o desgosto foi tanto que nem toquei direito neles e joguei pro lado. Planejei com carinho, estava feliz com a ideia de confeccioná-los e infelizmente foi dessa forma. Elas não entendem isso, não entendem sentimentos, não sentem remorso, culpa ou temem consequências humanas ou divinas. Não conseguem ver a maldade que fazem, não enxergam mesmo, por isso pedem pra você dizer, e como um robô programado pedem desculpas sem saberem de verdade o motivo, falam a palavra porque elas acham que é assim. Mandaram áudios falando muito essa palavra vazia e colocando a culpa toda em mim sem lógica alguma, sem empatia, com zero capacidade de serem honestas, fazerem o certo, assumir erros e muito menor ainda de repará-los. Pessoas assim não conhecem o Espírito e a Unidade, pensam que enganar e prejudicar os outros não trará graves consequências.

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Resposta da empresa

12/09/2024 às 13:57

Boa tarde Sra Gisele!
Sinto muito que a senhora esteja se sentindo enganada, mas a todo momento não faltamos com a verdade, tratamos seu material com muito carinho, ele não estão com uma qualidade ruim e sim a gráfica imprimiu e alguns vieram descentralizados, como ia demorar pra refazer nós perguntamos se a senhora gostaria de receber somente uma quantidade ou aguardar refazer?
a senhora aceitou que enviasse os que estavam bons, nesse caso nós também mandamos os torto e sim, eles estavam separados em um elástico, pois foi eu mesma que embalei, como a senhora disse que estava viajando alguém pode ter tirado esse elástico e juntou.
Esse seu pedido foi entregue em Julho e estamos em setembro, poderia ter nos chamado no prazo e nós iriamos avaliar o que não estava te agradando, nós nunca usamos de má fé nem tão pouco com psicopatia, te respondemos com toda atenção e dedicação de sempre, seus impressos não estão ruins como relata nessa reclamação, como eu disse antes 50 estavam tortos.
e quanto ao brinde esse sim eu esqueci de colocar na sua caixa, mas posso te enviar o valor referente a eles (eram alguns docinhos tipo doce de amendoim, Balas, bananada e amendoim).
Nós nunca te tratamos com descaso ou deboche, isso não faz parte da nossa conduta.

Consideração final do consumidor

12/09/2024 às 19:27

Bla bla Whisky sache

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Voltaria a fazer negócio

Não

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