falta de produto
Não resolvido
Mauá - SP
30/07/2024 às 13:25
ID: 194120811
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesboa tarde , em abril foi feito um pedido com pagamento a vista para a montaferro no ato da entrega faltou 10 barras de ferro e 10 kg de arame , posteriormente foi constatado pelo vendedor que o material havia sido entregue em outra obra . Vendedor disse que iria entregar o material faltante e passou prazos que não foram cumpridos me encaminhou para o SAC e disseram que preciso aguardar mais 60 dias .
Ainda não tive retorno de quando vão me reembolsar
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Resposta da empresa
30/08/2024 às 13:50
Olá,
Lamentamos profundamente pelo inconveniente que você enfrentou. Agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento.
Gostaríamos de assegurar que estamos comprometidos em resolver isso de maneira rápida e eficiente. Já estamos verificando o seu pedido mais breve possível para fornecer uma atualização completa.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para corrigir esse problema.
Réplica da empresa
30/08/2024 às 13:50
Olá,
Lamentamos profundamente pelo inconveniente que você enfrentou. Agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento.
Gostaríamos de assegurar que estamos comprometidos em resolver isso de maneira rápida e eficiente. Já estamos verificando o seu pedido mais breve possível para fornecer uma atualização completa.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para corrigir esse problema.
Réplica do consumidor
30/08/2024 às 15:06
Pra resolver é simples faz o depósito do valor na minha conta .
Consideração final do consumidor
30/08/2024 às 15:10
Infelizmente tive uma péssima experiência pós venda ,
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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