VENDEM E NÃO ENTREGAM NEM ATENDEM
Em réplica
Santos - SP
25/10/2024 às 10:11
ID: 200496833
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, efetuamos uma compra de ferragens armadas, para entrega em obra no dia 16/10, no entanto, hoje, 25/10 nada foi entregue e nem produzido, 3 datas já foram ignoradas pela empresa, mentem durante o atendimento, alegando que está tudo em vias de ser entregue, caminhão carregado, falta de luz, etc. Telefones, não atendem nunca, mas, para novos orçamentos, as respostas são rápidas.
Efetuamos o pagamento de um sinal no valor de R$ 5.*******,00 o qual espero devolução imediata. Tive que comprar o material de outra empresa. Já incorremos em prejuízos da ordem de R$ 5.******* remarcando com a empresa de fundação.
Lamentável o que está ocorrendo.
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Resposta da empresa
25/10/2024 às 10:44
Caro Bruno
Primeiramente, peço desculpas pelo transtorno causado e entendo completamente a sua frustração. Vamos resolver essa situação o mais rápido possível.
Já estou verificando internamente o que aconteceu com sua entrega e por que houve esse atraso no atendimento.
Agradeço pela paciência até aqui, e lamento sinceramente por qualquer inconveniente causado ao seu projeto.
Estamos comprometidos em garantir que problemas como este não ocorram novamente e vou manter você atualizado sobre cada passo da solução.
Se precisar de algo mais, estarei à disposição para ajudá-lo!
Réplica do consumidor
27/10/2024 às 21:39
Por gentileza, me devolvam o valor pago ainda essa semana. Não adianta nada mensagens de desculpas por aqui, se não resolverem k problema. Continuarei replicando a reclamação até que tudo seja resolvido.