Montalar Marcenaria Moderna

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/08/2018 às 11:49

ID: 37494603

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Após 8 dias de atraso,começaram a montagem e instalação dos móveis planejados. Demorou 4 dias para terminarem o serviço, pois tiveram que refazer várias peças no local, além de vários dias,com horários https://******* depois, fiz a reclamação das muitas falhas do serviço prestado. Após remarcações e contestações por parte do Sr. Wagner, ficou de retirar algumas peças para https://******* passaram + de 20 dias sem NENHUM contato. Solicitei devolução do valor POR AVALIAR QUE NÃO HAVIA disponibilidade e vontade para solução do problema. O prestador após muita discussão, disse que sentia muito e que iria resolver os vários problemas. Quase 30 dias depois, refizeram em +3 dias os serviços, para ficar pior que antes. Quando solicitei devolução do valor, percebi que faltava habilidade e qualidade prestados, além muito, mais muito transtornos, com tempo,remarcações e desculpas.

ANTECIPANDO e para esclarecer os fatos antes de medida processual, segue algumas considerações sobre os fatos declarados.
1. Em nenhum momento mencionei sobre a "educação" do Sr. Wagner da Silva Salgado.
2. Não fizemos reclamação sobre a cor da fórmica, apenas mencionada logo após a instalação do produto, por ser diferente da cor escolhida, mas como foi informada sob código no contrato, não falamos mais sobre esse assunto. O prestador, posteriormente após minha reclamação, fez sua conclusão por telefone, que fora rechaçada veementemente, o qual segui à reclamação dos erros de fabricação e qualidade do móvel planejado.
3.Não houve pedidos para aumentar ou diminuir portas ou móvel especifico e sim alinhamento das portas, gavetas, vãos e falhas na assimetria dos módulos. Depois de nossa insistência e em meio a contestações e desculpas (mencionou até que teve um funcionário acidentado e por isso não retornou a visita prometida), fez os reparos avaliados como pertinente a reclamação e terminou o serviço em 3 dias, não havendo, portanto, "...o cliente entrou em contato fazendo novas reclamações.", como mencionado na resposta acima.
4. O pedido da devolução do valor integral sem juros e correção se deu por escrito e só depois de não haver a continuação do contato, antes da promessa dos reparos prometidos.
5.Saliento, por fim, que todos os fatos pautados por mim nesta, agora, nova reclamação,desde atrasos até a qualidade do serviço, são embasados por provas e estão disponíveis em arquivo quando assim solicitadas por meio legal.