Sempre fechado fora de hora - pedidos cancelados

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

19/12/2023 às 12:38

ID: 178631635

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Esse estabelecimento é uma vergonha. Se propuseram a ser ponto de coleta Shopee Xpress e toda hora está fechado. Chequei o suposto horário de funcionamento com eles no WhatsApp da empresa, no Google e também na própria lista de pontos da shopee Xpress e já é a QUINTA vez que passo e está fechado; sendo o único da região, fico sem opções. Dizem fechar 17h30, mas já passei 17h e 16h50 e estava fechado. Ontem saí do trabalho mais cedo pra entregar e quando cheguei estava fechado. Aí hoje matei meu horário de almoço pr air la, saí cheia de sacolas e quando chego lá está fechado (MEIO DIA). Não consta que a loja fecha pra almoço, mas aparentemente fecha. Chego na porta e tem mais dois entregadores com cara de besta, que nem eu, que deram de cara com a porta fechada. Agora fiquei sem almoço e esses pedidos serão cancelados hoje. Como já sai no meio do expediente pra ir até lá, vou ter que compensar saindo 17h15, aí quando chegar lá vai estar fechado.

Esses são o meu 6 e 7 pacotes que serão cancelados porque a empresa não cumpre com horário de funcionamento e está fechada quando deveria estar aberta.
E não, não deixo pra última hora, mas se os pedidos foram feitos na sexta, no máximo na terça acaba o prazo pra envio, e eu tentei vir na segunda e dei de cara com a porta.

Não deveria mas ser ponto de coleta shopee, porque é prejuízo pra todo mundo.

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Consideração final do consumidor

01/12/2024 às 01:00

A loja acabou fechando, como prevíamos. Primeiro, deixou de ser ponto de coleta, e depois fechou.
Com a irregularidade nos horários de funcionamento, loja fechada em horário de funcionamento sem aviso na porta e sem responder clientes, tampouco atender ligações, estaca na cara que acabaria falindo. Não respondiam por via alguma e não se podia contar com a certeza da loja estar aberta no horário que dizia ser o de funcionamento comum indicado no Google e no próprio WhatsApp da empresa, pois cada dia era uma surpresa.

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Voltaria a fazer negócio

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Nota do atendimento

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