Demora na Devolução do Caução, Cobranças Indevidas e Má Qualidade no Atendimento da Locadora
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/09/2025 às 17:46
ID: 227361489
Estou esperando o pagamento do caução há mais de 20 dias. com várias cobranças indevidas que já me passaram por *****. Além do mais com uma semana de cobrança a mais que disseram que iriam verificar e já se passaram 20 dias após o prazo e eles não me respondem.Se fazer uma mínima uma pesquisa no Reclame Aqui. E irá perceber que a empresa já tem diversas reclamações no mesmo sentido e nada é resolvido. Ou seja é o modos operandis deles. cobrar multa de troca de óleo Porque quilometragem? E pneu careca em menos de uma semana. No momento estou querendo somente. o cálculo justo do caução Mas já Faz 20 dias que tento contato por ***** sem resposta. Terei que passar pelo constrangimento de pessoalmente na loja fazer a cobrança. Não recomendo. a locadora .. já alugo carro há quase 10 anos como aplicativo e nunca tive esse tipo de problema. Foi disparado a pior locadora em qualidade de carro qualidade atendimento.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 10:42
Prezado, Sr. Cassio!
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento de qualidade e veículos em plenas condições de uso, conforme as revisões e manutenções periódicas realizadas pela empresa.
Quanto à sua ******* que o valor do caução foi devidamente devolvido, após os devidos ajustes referentes às pendências existentes, conforme previsto em contrato.
Reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos e atendimentos, e estamos à disposição caso ainda tenha alguma dúvida.
Atenciosamente,
Locadora Montalto.
Consideração final do consumidor
01/10/2025 às 02:44
Zero
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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