Experiência negativa no restaurante Montana Catarina Outlet com comida estragada e mau atendimento.
Respondida
Barueri - SP
18/07/2026 às 00:47
ID: 254222609
No dia 17/07 paramos no Catarina Outlet para jantarmos após uma longa viagem, e escolhemos o Montana devido a ótimas experiências nas unidades do Parque Shopping Barueri e União osasco, e para nossa surpresa não foi o mesmo padrão de qualidade e excelência que encontramos na unidade do Catarina infelizmente, colaboradores sem uniformes, de piercings, enfim ! Ao pedirmos 3 pratos de tiras de carne, vierao carne mal passada uma vez que já havia sido solicitada bem passada, a farofa estava estragada, com gosto e cheiro muito forte e ruim! Conseguimos comer 80%dos alimentos que não houveram contato com a farofa, ao relatar a atendente pedi a troca somente da batata por causa de uma das crianças, a mesma queria cobrar como um novo pedido! Enfim gostaria de relatar essa experiência lamentável e frustrante e que haja um controle melhor da qualidade dos produtos que são ofertados , pois trata-se de alimentos para não gerar problemas maiores de saúde nas pessoas
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 12:19
Olá!
Realizamos tentativas de contato por telefone e e-mail para dar continuidade à análise e buscar uma solução para a sua solicitação, porém não obtivemos retorno.
Em razão da ausência de interação, estamos encerrando esta tratativa neste momento. Caso ainda necessite de atendimento, pedimos que entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento. Teremos satisfação em dar continuidade à sua solicitação.
Permanecemos à disposição.