Feijão azedo e recusa na troca de prato no restaurante
Não resolvido
Forquilhinha - SC
12/08/2026 às 13:14
ID: 256279685
Fiz uma compra no Shopping Beira Mar, no mar. Aonde vocês estão, Montana Grill? Feijão azedo lá! Pedi para trocar por outro prato, eles pegaram os menso itens e colocaram emmoiteo prato , resultado venho devolta Oobife veio cheio de feijao azedo. Aí eu fui comer, gosto de feijão azedo, de volta. Ah, pedi, pedi para trocar e não trocaram. Oque vale mais um cliente ou um prato?
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 10:29
Rafael, bom dia!
Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido em um de nossos restaurantes. Isso não está de acordo com os nossos padrões e estamos chateados com isso.
Conforme conversado via telefone, nós já reforçamos os procedimentos internos com o time de loja, para garantir que situações semelhantes não ocorram novamente.
Agradecemos sua compreensão e seu feedback!
Estamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente - MONTANA GRILL
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 14:53
Ainda me mandam um prato cheio de cabelo se é que e cabelo acho que vcs devem achar que uma brincadeira
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 14:53
Tenho fotos se nao acreditar em
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 19:20
Prato com cabelo
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 11:47
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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