Montana Grill - Montana Express

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Santos - SP

12/08/2026 às 20:53

ID: 256326505

Olá, gostaria de registrar uma reclamação sobre uma compra realizada no Montana Grill do Pátio Brasil Shopping, em Brasília.

O Montana Grill é um dos meus restaurantes preferidos e sempre gostei muito das refeições de vocês. Nunca tive um problema parecido antes, por isso fiquei bastante decepcionada com o que aconteceu dessa vez.

Paguei R$ 42,00 pela refeição e, quando recebi o prato, percebi que o frango estava extremamente fino e menor do que o esperado. Por isso, perguntei à atendente se seria possível fazer alguma coisa. Ela me informou que o frango era assim e que o máximo que poderia fazer seria realizar a troca.

Aceitei a troca justamente para tentar resolver a situação, mas, infelizmente, olhem como ficou o frango após a troca. Estou anexando as fotos para que vocês possam verificar.

Fiquei muito chateada porque gosto bastante do restaurante e nunca tinha passado por uma situação assim. Não estou reclamando simplesmente pela quantidade, mas porque tentei resolver o problema no próprio estabelecimento e, mesmo após a troca, continuei recebendo um produto que considero inadequado pelo valor de R$ 42,00.

Gostaria que a situação fosse analisada e, se possível, que fosse realizado o reembolso do valor pago.

Aguardo um retorno e uma solução. Obrigada!