Montana Grill - Montana Express

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São Paulo - SP

10/08/2026 às 21:02

ID: 256116873

Depois do trabalho, fui tentar comer no Montana Grill recém aberto no Bourbon Shopping hoje,10.08.26.
Pedi no totem.
Depois de esperar o adequado, o alarme tocou e vi q tinham embalado meu pedido pra viagem - o pedido já estava esperando lá em cima do balcão há uns 5 minutos no mínimo até q o alarme soou.
Já começou mal aí.
Não me lembro de ter pedido pra viagem. Mas levei o pacote, levei para uma mesa e fui comer lá msm.
O lacre do refrigerante já estava quebrado, e qdo fui pedir pra trocar, mostrei para o atendente, ele perguntou, "quer trocar?" eu respondi, "Claro, né".
Do nada, o atendente me disse, "não precisa ser sem educação, eu estou trabalhando".
..comé q é????
Quer dizer q eu fui grossa???
Não, grossa eu fui DEPOIS q ele disse iss, qdo disse q ele deveria ter inteligência suficiente pra perceber q eu queria trocar, já q mostrei o lacre. E teria sido muito mais se ele tivesse dito alguma [Editado pelo Reclame Aqui] mais!
Então é assim:
1. Vcs perderam uma cliente idosa q vai 3 vezes por semana comer no Bourbon e q vai contar pra familia inteira q vcs atendem mal aos idosos.
2. Vcs mandaram uma lata de refri com lacre quebrado e se ofenderam qdo a cliente quis trocar. A conversa tava boa lá na cozinha e vcs se irritaram pq a cliente "velha" pediu pra trocar a lata cujo lacre estava quebrado?
3. Não pedi farofa, porque vcs mandaram? Foto anexa.
4. Vcs disseram q eu pedi "pra levar", não me lembro de ter feito essa escolha - e me mandam farofa q eu não pedi, e quem se enganou fui eu? O que vcs ficam fazendo nessa cozinha q erram o pedido do cliente não UMA, mas DUAS VEZES??? É q vcs não queriam lavar a bandeja, prato, sei lá eu mais o q, e resolveram enfiar tudo num saco e dizer q foi o cliente q se enganou?
5. Arroz, legumes e batatas completamente sem sal - vcs mandaram pacotinhos de sal. Ok - então não sei porque o feijão estava tão salgado q não deu pra comer. E olha q não tenho pressão alta - se tivesse, seria realmente uma razão muito forte pra não comer mais aí.
Então é o seguinte: não quero desculpas, refeição extra, nem devolução do pagamento - portanto, NÃO ME CONTATEM. A gente não vai comer no restaurante pra isso, a gente vai simplesmente pra COMER.
A loja de vcs lá no Bourbon é nova, mas pelo jeito, não vai durar muito.