Restaurante Montana Grill serve carne fria e mal passada
Resolvido
São Paulo - SP
06/07/2026 às 10:32
ID: 253169699
No dia 05/07 fomos eu e minha esposa ao SP Marketing pela parte da manhã.
No almoço fizemos a triste escolha pelo Montana Grill.
Eu pedi carne mal-passada; o outro prato deveria ser ao ponto.
A primeira veio bem-passada, a segunda, quase tostada; ambas as refeições servidas quase frias.
Primeira e única experiência. Horrível!
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 08:32
Kleber, bom dia!
Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido em um de nossos restaurantes. Isso não está de acordo com os nossos padrões e estamos chateados com isso.
Já reforçamos os procedimentos internos com o time de loja, para garantir que situações semelhantes não ocorram novamente.
Agradecemos sua compreensão e seu feedback!
Estamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente - MONTANA GRILL
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 08:53
Poucas horas após minha reclamação, a empresa entrou em contato comigo, se desculpando pelo ocorrido e se comprometeu à correção do problema. Evidenciou celeridade e compromisso com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8