Demora e falta de atendimento ao consumidor via WhatsApp para dúvidas sobre produtos.
Resolvido
Porto Alegre - RS
21/11/2025 às 15:23
ID: 232499935
Não existe atendimento ao consumidor para tirar dúvidas sobre o uso dos produtos. Iniciei a conversa pelo Whatsapp, já que é o encaminhamento que existe no site, e, já fazem 50 minutos que não tenho resposta..e nem sequer falei qual era minha dúvida.. *****
Compartilhe
Resposta da empresa
24/11/2025 às 12:15
Oi Rogério, pedimos desculpas pelo transtorno! Entendemos como isso pode ter causado inconvenientes e agradecemos pela sua compreensão.
Conforme nosso contato telefônico, não tivemos expediente no dia 21/11/******* devido ao feriado. Reiteramos que sua dúvida foi esclarecida em nossa ligação.
Sua opinião é muito importante para nós! Se puder, avalie o atendimento e compartilhe suas sugestões para que possamos melhorar cada vez mais.
Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente, Gabriela
Consideração final do consumidor
24/11/2025 às 12:21
Atendente foi muito educada e prestativa. Mas a resposta só veio por causa da reclamação que abri. Se havia feriado, a empresa precisa prever essas situações e deixar a informação no automático. Simples
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6