Montana Quimica

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Florianópolis - SC

19/03/2026 às 11:32

ID: 243728459

Venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação com o produto Osmocolor Stain Preservativo Black.

Adquiri o produto confiando na reputação de qualidade da marca para proteger a porta de entrada da minha residência, que sofre exposição direta às intempéries.

A aplicação foi realizada por um profissional qualificado, seguindo rigorosamente as instruções da embalagem:
- A superfície foi devidamente preparada;
Foram aplicadas 3 demãos;
- Respeitamos o intervalo de 24 horas entre cada demão.

Para minha surpresa e frustração, em menos de uma semana após a conclusão do serviço, começaram a surgir bolhas em toda a superfície da porta. Verifiquei o lote e o produto foi fabricado em 2023, com validade até outubro de 2026, portanto, está dentro do prazo de utilização.
O prejuízo é duplo: além do valor investido no produto, terei que arcar novamente com a mão de obra para lixar toda a porta (removendo o produto defeituoso) e realizar uma nova pintura. Diante do ocorrido, perdi a confiança na eficácia deste lote específico.
Solicito uma solução por parte da empresa:
O reembolso do valor pago pelo produto; ou
A reposição por um novo produto de lote diferente e em perfeitas condições de uso.

Aguardo um posicionamento urgente para resolvermos este impasse de forma amigável.