Montana Quimica

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Taubaté - SP

04/02/2023 às 13:02

ID: 158731387

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Hoje venho fazer uma reclamação do produto Osmocolor Incolor UV Glass lote: ******* aplicado em deck de https://******* marca MONTANA . Fui na RN tintas comprar uma lata de verniz para Deck, no momento da compra o gerente me indicou e convenceu a comprar a Osmocolor Incolor UV Glass. Perguntei como usava o produto e ele me disse que era só misturar bem o produto e passar, pois era próprio para uso.
Tenho o hábito de perguntar sempre como utiliza o produto ( até para eu entender) e o hábito de tirar minhas dúvidas com o vendedor. Após a apresentação do produto e toda a conversa fiz a encomenda de uma lata de 3,6 litros.

O pintor lixou a madeira própria para deck, limpou toda a área e após isso começou a aplicação. O produto é extremamente ralo e rende bem.
Foram aplicadas 4 demãos e dias distintos.
O deck ficou lindo, com muito brilho. Mas o pior ainda estava para acontecer. Chegou o verão e começaram as chuvas e para minha surpresa o produto que dizia proteger o deck por 4 anos , saiu completamente no primeiro mês de chuva.
Estou decepcionada com a empresa, pois liguei no sac e o técnico (Raphael) me me chamou pelo zap me fez dezenas de perguntas e deu como improcedente minha reclamação. Mas espera um pouco! Como ele dá um laudo improcedente sem sequer ver in loco o problema.
Segue um link da montana que o pintor assistiu antes da execução da aplicação e fez exatamente como apresentado no mesmo https://**************&source=lnms&tbm=vid&sa=X&sqi=2&ved=2ahUKEwjx4-rdmPz8AhWaqJUCHdzTCFQQ_AUoBHoECAMQBg&biw=*******&bih=*******&dpr=1.1#fpstate=ive&vld=cid:b297c838,vid:8bp9adJrY2c).

Agora me dizer que o problema foi porque não passei um fundo, mas o vendedor não me disse nada ( quem vende o produto tem que conhecer e saber o que vende), e nem o vídeo fala disso.
Me dizer que a lata não renderia o que rendeu, mas o produto é muito ralo.
Me dizer que tinha que pintar todos os lados da madeira, não entendi, inclusive no vídeo o técnico não pinta, e outra coisa , o verniz se passa depois do deck instalado.
Me dizer que tenho que aplicar novamente, sim vou aplicar, após vocês me enviarem outra lata, que após isso vou pagar novamente o pintor para realizar a aplicação.
Sou consumidora e não estaria reclamando se o produto fosse o que a empresa vende, mas por enquanto posso dizer que não indico para ninguém, porque ele não funciona.
Aguardo uma posição da empresa e convido o técnico para ir avaliar a situação no local e ver realmente o que aconteceu, não por mensagem de whatssap é um absurdo, um descaso total.



Aplicação de Osmocolor Stain preservativo em deck de madeira