Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

28/07/2026 às 12:54

ID: 255031767

No ano passado comprei no mercado livre duas latas 3,6l de Osmocolor para deck e mais uma lata 3.6l na Leroy Merlin. Após a aplicação o acabamento ficou manchado e precisei contratar novamente o profissional, que retornou dois meses depois para aplicar mais duas latas 3.6l , totalizando cinco latas de produto.

O deck é de madeira ipê nova com aproximadamente 12 x 3 metros. A última demão foi aplicada em agosto do ano passado.

Mesmo seguindo esse procedimento, em menos de um ano o acabamento já está falhando em diversos pontos. A madeira parece que está sem verniz , absorvendo água e apresentando rachaduras em algumas peças e em outras já está criando lascas . O resultado ficou muito abaixo do esperado para um produto que é amplamente divulgado como de alta qualidade e com durabilidade de aproximadamente dois a três anos.

Além da decepção com o desempenho do produto, tive um prejuízo financeiro significativo com a compra das cinco latas e com a mão de obra, e agora terei que contratar outro profissional para refazer a aplicação com menos de 1 ano de aplicação pois o problema já apareceu há alguns meses mas eu não estava bem mentalmwnte pra lidar com isso.

Gostaria de entender o que pode ter ocorrido e qual solução a empresa poderia me oferecer para esse cas se isso é normal

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Resposta da empresa

30/07/2026 às 15:19

Olá Daiane, Boa tarde!

Conforme conversamos, ficou agendado o retorno do contato para quarta-feira, para darmos continuidade à sua solicitação.

Fico à disposição.

Atenciosamente,

Montana Química.

Réplica da empresa

10/08/2026 às 17:11

Olá Daiane, boa tarde!


Em relação à sua reclamação, informamos que realizamos tentativas de contato por telefone, WhatsApp e e-mail, porém, até o momento, não obtivemos retorno.

Para que possamos dar continuidade ao atendimento e auxiliá-la da melhor forma possível, precisamos falar diretamente com a senhora.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo telefone 0800 016 7667 ou pelo WhatsApp (11) 98449-0172.


Permanecemos à disposição e aguardamos seu contato.


Atenciosamente,

Montana Química.