Péssima qualidade osmocolor stain
Respondida
Nova Veneza - SC
28/07/2026 às 20:42
ID: 255079201
Efetuei a compra do produto stain osmocolor preservativo, da empresa Montana, Segui rigorosamente a indicação de pintura conforme descrito na embalagem, até perguntei ao vendedor da loja de tintas, Arco íris tintas, Criciúma SC se havia algum outro produto, fundo, etc, para aplicar antes do produto, onde me passaram que não, seria só aplicar conforme embalagem.
Apliquei em todas as aberturas da minha casa, externas, internas, tudo. Foi a cor imbuia, a madeira é itauba. Após menos de 1 ano comecei a notar que as janelas e portas onde pagavam maior quantidade de sol e chuva começaram a perder o tom, ficar esbranquiça, a tinta saia com a chuva e até manchava a parede branca da casa.
Estas fotos em anexo mostram algumas que ficam no tempo, e a parte de cima delas, que fica abrigada pela sacada, é de exatamente a 2 anos após a aplicação, Está como se não tivesse passado nada nela. Ou seja, gastei 28 mil reais com as aberturas, madeira nobre, e agora, para não estragar a madeira, terei que pintá-las novamente. Porém não será com este [Editado pelo Reclame Aqui] de tinta!! Propaganda enganosa!
um prejuízo de no mínimo 10 mil reais com o valor do produto, Que não é barato e a mão de obra.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 18:44
Prezado Sr. Evandro,
Esperamos que esteja bem.
Em atenção à sua reclamação n *****, informamos que realizamos uma análise técnica das informações encaminhadas. Entretanto, não foi possível realizar a análise laboratorial do produto, uma vez que o lote utilizado não foi informado. Dessa forma, não foi possível identificar ou rastrear a fabricação do material aplicado, impossibilitando a realização de ensaios que pudessem verificar eventuais desvios de produção.
Conforme informado, não foi realizada a aplicação do Isolante para Madeiras Resinosas, etapa indispensável para esse tipo de madeira, pois sua função é bloquear a migração da resina natural, evitando possíveis comprometimentos no acabamento, como o esmaecimento precoce.
Como orientação para correção do problema, recomendamos a realização de uma nova aplicação do produto na superfície, seguindo rigorosamente as instruções descritas na embalagem, incluindo a utilização do Isolante para Madeiras Resinosas.
Para auxiliar nesse processo, encaminhamos em anexo o boletim técnico do produto, contendo todas as orientações necessárias para a correta preparação da superfície e aplicação.
Reforçamos que a Montana Química é comprometida com a qualidade de seus produtos e segue rigorosamente os requisitos da ISO 9001, garantindo elevados padrões de qualidade em seus processos produtivos e de atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Montana Química.