Verniz com cheiro forte e persistente, pós-venda ineficaz
Não respondida
Vitória - ES
21/08/2026 às 16:44
ID: 257072183
Fiz a compra do verniz premium solare natural brilho na Obramax em Cariacica ES, pois na embalagem constava que não precisaria fazer nenhum tipo de mistura e que o produto poderia ser usado na forma em que se encontrava. Achei o preço acessível e vi que era da marca MONTANA. Sempre tinha em mente que essa marca era uma marca de ponta mas nunca a tinha usado, mesmo trabalhando em uma loja de material de construção não tinha um conhecimento sobre essa marca de verniz. Foi usar a primeira vez e todo o meu pensamento foi por terra. A tinta rolou bem, tem um brilho intenso, a pintura foi elogiada por todos os que a viram. A partir daí começou o problema. A tinta solta um cheiro que não passa. Muito enjoativo. Parece que vai dentro da cabeça da gente. Depois de quase dez dias, entrei em contato com a empresa e sinceramente, a resposta que obtive foi uma das piores que já vi no pós venda. Os responsáveis não quiseram me dar a atenção devida quando a atendente foi levar o caso aos seus superiores. E o que me veio foi uma resposta automática para uma pergunta sobre o que poderia ser feito neste caso. Somente queria uma orientação sobre o que poderia fazer para retirar o cheiro do produto. Enfim, não sei quem nesse caso tem mais má qualidade, se o pós venda ou realmente só o produto. pelo que vi, os dois juntos. É o conjunto da obra. De qualquer forma perdi meu dinheiro e a minha reclamação nem era para pedir ressarcimento, era somente para saber deles se havia solução para o meu problema. Hoje ja se passaram quinze dias em que me encontro com meu quarto sem porta por causa do mau cheiro que a porta exala. Nem fico mais em casa. A porta se encontra na area de serviço tomando vento e sol para ver se o cheiro sai. Agora como medida para resolver minha situação vou comprar um removedor de verniz, que com certeza não será o sputinik, que é o removedor da marca montana. Não quero saber de mais nenhum produto dessa marca. Assumo meu prejuízo daqui e quem sabe uma hora dou jeito. Meu único contato como a empresa foi na segunda feira, dia 17/08/2026 e fui recepcionado por gabriela via whatsapp. Não preciso que me respondam. Quero somente deixar registrada essa ocorrencia, para que os futuros clientes dessa plataforma possam ter dados mais assertivos quando pensarem em fazer negócios com essa empresa e seus produtos.
Atenciosamente