Desrespeito

Em resposta ao André Luiz, a empresa vem se manifestar no sentido de informar que a empresa estava no aguardo do Reclamante no dia e horário combinado. Contudo, no mesmo voo do Reclamante desembarcou mais de um cliente da empresa Montana, que localizou nosso preposto e cuidou de preencher a documentação necessária para a retirada do veículo. Entretanto, o Sr. André, infelizmente não quis aguardar a sua vez de ser atendido, preferindo sair do local onde se encontravam o funcionário da empresa e demais clientes que estavam retirando os carros, fazendo com que a empresa deixasse o carro que foi disponibilizado para o Autor durante todo um dia no estacionamento do Aeroporto, sem que o mesmo ligasse ou entrasse em contato com a Montana, razão pela qual a empresa teve custos com estacionamento, além de ter as demais despesas de mandar pegar o veículo que ficou no Aeroporto que dista aproximadamente 25Km de João Pessoa.

E mais, era necessário o preenchimento do contrato para a retirada do veículo, uma vez que o Reclamante não depositou qualquer caução ou mandou qualquer documentação para confirmação da contratação do aluguel do veículo, mesmo assim, a empresa mandou seu funcionário aguardar o Reclamante e demais clientes para realizar os procedimentos de praxes no próprio Aeroporto.

Notadamente, ******* que a empresa Montana Rent a Car sempre tratou todos os seus clientes com todo o denodo e respeito, honrando com o que era combinado e confirmado em contatos telefônicos e por e-mail.

Ainda com todo o respeito, informamos que o fato acima descrito pelo Reclamante foi uma infelicidade, causada pela impaciência do Reclamante em ser atendido e a falta de comunicação com a empresa, que está sempre a disposição de seus clientes para solver todo e qualquer problema ocorrido, bem como, receber as críticas e elogios no sentido de sempre e sempre melhorar os seus serviços.

Montana Rent a Car.

A minha reclamação tinha o objetivo de fazer uma crítica construtiva à empresa para que ela possa melhorar o seu relacionamento com os seus clientes, no entanto, ela, nesse momento, deixa de ser uma crítica construtiva para se tornar uma crítica moralista, pois além de não saber tratar bem os clientes, essa é uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui], imoral e anti-ética. Primeiro, que alegou que eu não aguardei a minha vez, mentira descarada porque eu não vi ninguém da empresa no aeroporto. Segundo, em relação às negociações, mandei para empresa cópias da minha CNH e comprovante de endereço para elaboração do contrato, no dia 17 de abril, às 20h49. No mesmo instante, negociamos o pagamento, R$ *******,00, e, em nenhum momento, foi falado em depósito antecipada ou caução. Sem mais para acrescentar, pois não quero perder o meu tempo mais uma vez, desejo que essa empresa comece a fazer a coisa certa e valorizar um pouco mais seus clientes.