Atraso na entrega do sofá e falta de atualização no rastreamento
Não respondida
São Paulo - SP
22/01/2026 às 12:11
ID: 238487677
Bom dia.
Comprei um sofá da empresa em 14/12/2025 e disseram que receberia no início de janeiro.
Entrei em contato e pediram pra seguir o link de rastreio que estava previsto dia 19/01/2026, então pedi pra entrar em contato para alinhar com o entregador e disseram que houve imprevisto que era pra acompanhar o rastreio (mas no rastreio não tinha alterado a data).
Nova data, 22/01/2026, aqui estou e entrei em contato, mesma resposta, tiveram imprevisto e disseram pra acompanhar o rastreio que mostra a data de hoje e não uma nova data.
Não moro no local que é no bairro da Pompeia, moro em ***** e fica difícil essa desorganização da empresa.
Ou me traz o sofá hoje, ou pode cancelar e me pagar o valor do sofá mais o valor do frete que foi pago.
Aguardo retorno.
Estarei no local até as 17 horas.