Sofá entregue na cor errada com atraso e sem previsão de entrega

O sofá não foi entregue no dia 20/03/2026. Entrei em contato com o número que a loja entrou em contato comigo no dia 20 e não tive retorno. Por isso abri a reclamação no Reclame aqui. Hoje eles entraram em contato comigo após a reclamação de uma forma totalmente rude por eu ter aberto a reclamações.

Eles entraram em contato comigo quando eu fiz a recusa do sofá alguns dias depois, não se identificaram, eu sabia que era da loja porque falaram, mas até hoje eu não sei o nome da pessoa que está falando comigo não se identificou, não faç9 a mínima ideia e aí a pessoa falou pra mim que ia me manter informada das atualizações. Perguntou se eu queria fazer o cancelamento da compra ou se eu queria trocar. Relatei pra ela que eu já tinha inaugurado meu espaço e que na verdade eu não tinha preferência, mas eu precisava do que fosse mais rápido pra mim como o cliente me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]. Até hoje eu estou sem sofá na recepção e ela me informou que iria dar continuidade na troca. Eu pedi pra me darem preferência, enfim, me falou que iria me passar as informações. Como eu tinha essa previsão do dia 20/03/2026, eu entrei em contato no dia 20 e não obtive retorno. Por isso a reclamação no site. Enfim, então pela loja até o momento eu não tenho uma previsão de entrega do sofá, porque eles não me deram e me trataram de uma forma muito mal, não recomendo a madeira madeira justamente por conta desse parceiro deles. Achei uma forma muito rude mesmo de falar com o cliente sabe, literalmente reclamando comigo. Relatando que não tinha necessidade de abrir reclamação no reclame aqui dizendo que tinha me passado um prazo, sendo que não me passaram nenhum. A madeira madeira que me passou um prazo. Simplesmente questionando o tempo todo por eu ter aberto a reclamação .... Enfim, é isso. Até agora não tenho previsão de entrega do sofá pela loja.