Emissão incorreta e atraso na nota fiscal do curso RENDER.IA
Respondida
Goiânia - GO
11/03/2026 às 08:38
ID: 242934913
Realizei a compra do curso RENDER.IA da Montani de Formação no dia 04/02. No momento da compra, fui informada pelo suporte que a nota fiscal seria enviada por e-mail no prazo de até 7 dias.
O prazo foi ultrapassado e a nota não foi enviada. Após entrar em contato com o suporte, inicialmente me encaminharam duas notas fiscais com valores inferiores ao valor efetivamente pago. Posteriormente, enviaram mais uma nota, porém o valor ainda não corresponde ao valor total da compra realizada.
Além disso, fui informada pelo suporte que uma das notas teria sido cancelada, porém não me informaram qual nota foi cancelada, nem forneceram qualquer explicação clara sobre a situação.
Estou tentando resolver o problema há mais de 15 dias, mas não obtenho retorno adequado do suporte. A tratativa tem sido extremamente ruim, com falta de respostas e ausência de esclarecimentos sobre a emissão correta da nota fiscal.
Preciso da nota fiscal correta com urgência, com o valor exato pago pela compra do curso. Neste momento, sinceramente, já não sei mais como proceder diante da falta de retorno e da dificuldade em resolver algo que deveria ser simples.
Aguardo uma solução e o envio da nota fiscal correta o quanto antes.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 21:48
Olá! Tudo bem?
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado durante esse processo.
Informamos que a situação já foi regularizada e a nota fiscal correta, com o valor correspondente à compra realizada, foi emitida e enviada para o seu e-mail.
Caso não localize a nota na caixa de entrada, pedimos que verifique também a pasta de spam ou lixo eletrônico. Se ainda assim houver qualquer dificuldade, permanecemos à disposição para ajudá-la.
Agradecemos pela paciência e compreensão.