Atraso na entrega, produto não enviado e falta de emissão de nota fiscal
Resolvido
Campo Largo - PR
26/12/2025 às 11:54
ID: 235873093
O Pedido de um produto foi realizado em 22/11/2025 com prazo de entrega prometido para 17/12/2025. De acordo com último retorno por e-mail por parte da empresa, houve novamente uma atualização no envio e aparentemente sequer o produto havia sido despachado da China. A empresa culpa os CORREIOS, uma vez que nem havia sido despachado de outro país. Última atualização do site de rastreio informa um novo prazo de entrega muito variável (entre 5 e 12 dias) e não há qualquer confirmação de que vou receber o produto que comprei. A MONTANNA sequer emitiu NF da compra.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 16:01
Olá Wilson, tudo bem? Obrigado por entrar em contato!
Estamos contatando você com os dados informados em seu cadastro para esclarecer suas dúvidas e fornecer a assistência necessária em relação ao seu pedido, o qual já costa como entregue.
Por gentileza, não avalie o seu atendimento ainda, mantenha essa reclamação em aberto durante o processo de resolução para que possamos te ajudar.
Quando você avalia a sua reclamação, o nosso sistema finaliza automaticamente o seu atendimento.
Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para oferecer a melhor solução possível!
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 16:36
Produto entregue incompatível com o produto exposto e de baixa qualidade. Demora em entregar e demora em atender esta reclamação. Não pretendo voltar a comprar com esta empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2