Produto não entregue e rastreio inexistente solicito reembolso
Resolvido
Santos - SP
08/04/2026 às 11:35
ID: 245484539
No dia 23/03/2026, comprei uma Calça Gurkha Vermillion, referente ao pedido n *****, junto à empresa MONTANNA INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS LTDA.
Até o momento, não recebi o produto.
Além disso, o código de rastreamento informado (*****) consta como não encontrado, impossibilitando qualquer acompanhamento da entrega.
Diante da não entrega do pedido e da falta de rastreio válido, solicito o reembolso integral do valor pago.
O caso já foi formalizado por e-mail, com cópia ao PROCON, para fins de registro.
Aguardo solução.
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Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 19:19
Atualizando: a empresa entrou em contato comigo via WhatsApp hoje (13/05/2026) e realizou o estorno do valor pago.
Apesar do problema com a entrega, a situação foi solucionada através do reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5