Montanna Ofertas

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Petrópolis - RJ

28/06/2023 às 11:34

ID: 167238953

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No dia 03 de maio de ******* meu marido efetuou uma compra na loja on line MONTANNA OFERTAS e recebi a confirmação: PEDIDO #*******.
Mas nas demais mensagens o numero mudou para :PEDIDO # 42926738. Cód. de rastreio: *******.
PRODUTO COMPRADO: Purificador de Piscina Ion Titanium Até ******* Mil Litros com Frete Grátis, no valor de R$ *******,00.
Oferecem uma limpeza definitiva, com um anuncio muito bem preparado de forma a iludir o cliente com muitas fotos e informações técnicas importantes mas0 ilusorias.
Em 23 de maio recebi a encomenda e ao abrir fiquei embasbacado com a cara de pau da empresa em enviar algo de tão baixa qualidade e completamente diferente do que foi anunciado.
Imediatamente escrevi para a empresa solicitando devolução do pagamento, cancelamento da compra. Também fiz contato com o nubank, contestando o pagamento do produto.
Mas aí começou uma série de respostas e solicitações repetidas de informações que parecem desejar a nossa desistência em reclamar. Já enviei várias vezes as informações solicitadas e recusei as propostas de acordo de devolverem 20% e 30% do valor pago. Não tenho conta do tempo perdido com esta empresa.São horas e horas no computador!
Pedem o numero do pedido. Dai a alguns dias pedem meu numero de CPF. EM 05/06/23 Enviei novamente fotos do produto recebido que já enviei mais de uma vez, enfim.
Não respeitam o código de defesa do consumidor e menos ainda, se lixam para o cliente.
O nubank fez contato com a empresa e eles informaram que o setor de cobrança é a empresa: APP MAX e esta já enviou email dizendo que não pode me ajudar já que é apenas uma empresa de processamento de pagamentos e a entrega do produto é de responsabilidade da MONTANNA OFERTAS.
TRATA-SE DE UM [Editado pelo Reclame Aqui] MUITO BEM PLANEJADO!