Cobrança abusiva e dificuldade de estorno após problema com frete em compra online
Não respondida
Santos - SP
02/09/2026 às 12:36
ID: 258035009
Fiz uma compra na LOJA MONTAREZZI através da internet no dia 25/08/2026, que incluía 5 camisetas modelo polo em promoção por R$97.90.
Uma semana depois recebo essa mensagem via WhatsApp:
seu pedido com o código *****. Já está separado e pronto para entrega! Mas infelizmente a empresa que viabilizava o Frete para sua região está com as operações de envio suspensas na sua localidade, SEM PREVISÃO de retorno pelos próximos 50 dias. Mas para não te deixar esperando ou sem respostas, nós enviaremos o seu produto + 1 brinde por uma outra Transportadora Expressa 24h.
Como essa nova modalidade de entrega tem custos adicionais, peço que faça o pagamento adicional da Entrega Expressa 24h úteis logo abaixo
O valor pedido para a dita empresa fazer o frete com entrega seria de R$585. Sendo que o valor total das camisetas era de R$97,90.
Não consigo contato com a referida empresa para extorno do pagamento feito via cartão de crédito.