Compra no site Montarezzi Oficial: Produto não recebido e cobrança de frete adicional não informado.
Não respondida
Arapongas - PR
03/06/2026 às 13:19
ID: 250447133
No dia 05/05 realizei uma compra no site Montarezzi Oficial no valor de R$ 97,00, com informação de frete gratuito no ato da compra.
Porém, até a presente data (25/05), não recebi o produto e ainda fui surpreendida com uma mensagem via WhatsApp informando que eu deveria pagar um frete adicional no valor de R$ 57,63 para receber a encomenda, algo que não foi informado no momento da compra.
Desde então estou tentando contato com a empresa pelos canais disponíveis, mas não obtenho resposta.
Aguardo um posicionamento da empresa e a resolução do problema, seja com a entrega do produto sem cobranças adicionais ou com o devido reembolso do valor pago.