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São Vicente - SP

26/08/2015 às 16:55

ID: 14359537

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Boa tarde,



Não é a primeira vez que tenho problemas com essa empresa, total de falta de compromisso com seus consumidores.

Adquirimos com a Montarte o elevador cremalheira. Para vender o equipamento todos funcionários foram super atenciosos, ligam, se preocupam, mas isso só durou até o momento que fechamos a compra, após isso todos problemas que surgiram com o equipamento em si foram lidados com a maior falta de profissionalismo, sem nenhum interesse por parte da Montarte.

Constantemente o equipamento para e quebra e temos que aciona-los para comprar ou um cabo ou vários roletes.

Há duas semanas atrás tive um grande problema, precisávamos adquirir um rolete para que novamente fizemos uma manutenção da cremalheira e ela volta-se a funcionar (esse procedimento é constante) entramos em contato com a empresa e em um pequeno instante o orçamento foi enviado (nessa parte eles são bem rápidos) mas infelizmente a entrega deixou a desejar. Foi informado que o material seria entregue via sedex e assim que postado ele levaria cerca de 01 dia útil para chegar na obra. O material foi postado na quinta-feira de manhã e na sexta-feira final de tarde nada do material chegar, liguei inúmeras vezes para a central que só dava ocupado!! e neste meio tempo o equipamento encontrava-se parado gerando prejuízo para nós. Depois de muito custo no final do dia da segunda-feira foi informado um código de rastreamento para acompanhar a entrega o mesmo encontrava-se invalido no site do correios. Apenas na terça-feira consegui um retorno deles dizendo que problemas internos do correio o material foi estornado para a central deles e que nós deveríamos arrumar alguém para ir retirar. UM ABSURDO! De imediato conseguimos um motoboy que fosse até eles retirar o material, depois de muito espera e enrolação por parte deles o material foi entregue para o motoboy, se não bastasse quando fomos verificar o material estava ERRADO! não tiveram nem a capacidade de verificar se o que foi enviado estava realmente certo. Entrei em contato novamente explicando o ocorrido, que por parte da funcionária deles foi tratado como banal. Enfim acabaram enviando o material correto via SEDEX demoram mais dois dias para chegar! Não se importaram nem um pouco que o equipamento ficou parado mais de uma semana e em vez de enviarem um motoboy que seria a maneira mais rápida já que a obra estava parada por conta disso, encaminharam da maneira mais em conta para eles. É por isso que digo, empresa totalmente despreparada e sem um pingo de respeito com os consumidores.