Caneta Montblanc quebra facilmente com queda, durabilidade inferior ao esperado.
Respondida
São Paulo - SP
17/12/2025 às 22:03
ID: 235160541
Comprei uma caneta da Montblanc faz 1 ano. Hoje, ao abaixar, a caneca caiu no chão e simplesmente quebrou, partiu no meio.
Fui até a loja da marca e fui informada de que realmente isso pode acontecer e que nada podem fazer a não ser mandar para uma assistência técnica.
Ok, eu derrubei, mas não esperava que a caneta fosse tão frágil, o que me faz pensar que uma BIC é melhor que uma Montblac, pois a BIC, com certeza, não se partiria no meio ao ser derrubada de uma altura tão baixa (menos de 1 metro).
Não compro mais e não indico a ninguém.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 09:43
Olá, senhora Fernanda. Esperamos que esteja bem.
O instrumento de escrita Montblanc pode ser feito em resina, combinação de resina com metal ou todo em metal.
E sim, a resina não é um material resistente, pelo contrário, é sensível mesmo e demanda cuidado, pois foi desenvolvida por nossos artesãos para trazer leveza e refinamento ao produto.
Assim como outros artigos luxuosos como relógios precisos, vasos, partes de carros, cristais e etc, nossa resina é delicada.
Claro, não é um vidro, que com qualquer pressão ou contato, como com a mesa, se quebraria, mas numa queda como informada e a depender do piso, a quebra pode ocorrer mesmo e não por uma questão de qualidade. Logo, seria preciso substituir a peça danificada em nossa oficina.
Para ter a assistência, pode deixar a caneta em uma de nossas boutiques, lhe entregarão uma O.S. (Ordem de Serviço) e dias depois informarão o custo e o prazo (algumas peças podem ter disponibilidade imediata ou carecer de importação, pois todas são fabricadas em Hamburgo, Alemanha, onde também todas as canetas são manufaturadas).
Atenciosamente,
Atendimento Montblanc