Montblanc

Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

30/04/2026 às 17:56

ID: 247418265

Realizei a aquisição de um óculos da marca Montblanc e, após alguns meses de uso regular, um dos elementos estruturais do produto se desprendeu espontaneamente, sem qualquer indício de mau uso.

Busquei solução diretamente junto à fabricante, que, contudo, limitou-se a direcionar o atendimento às revendedoras autorizadas. Ocorre que, ao contatar tais estabelecimentos, não obtive qualquer informação útil acerca de assistência técnica, reposição de peça ou encaminhamento para reparo.

Ressalte-se que, inclusive, manifestei disposição em arcar com os custos do conserto, ainda que fora de eventual garantia, mas, ainda assim, não houve qualquer orientação adequada.

Para agravar a situação, em atendimento via WhatsApp, fui orientado a me deslocar aproximadamente 500 km até outro revendedor autorizado, solução manifestamente desarrazoada e incompatível com os deveres mínimos de atendimento ao consumidor.