Pedido com demora na entrega
Resolvido
Sarandi - PR
11/07/2024 às 12:15
ID: 192727275
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJa faz mais ou menos 1 mês que fiz meu pedido e já esta pago mais não recebi nenhum e-mail confirmando a saída para entrega do pedido.
Um descaso para com seus clientes gostaria de uma resposta adequada sobre o assunto do meu pedido.
E todas as vezes que mando e-mail para eles a reposta e sempre a mesma que vou receber um e-mail confirmando a saída do produto e o código de rastreio.
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Resposta da empresa
11/07/2024 às 12:26
Olá Carlos, tudo bem? Espero que sim!
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever
Como foi informado no seu, email, infelizmente, seu pedido foi perdido pelos Correios. Como sua compra possui seguro, podemos realizar o reenvio ou o estorno do valor da compra.
Lamentamos profundamente pelo transtorno e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor maneira possível para garantir a sua satisfação.
Por favor, nos informe qual opção você prefere: o reenvio do produto ou o estorno do valor da compra. Assim que recebermos sua confirmação, daremos andamento ao processo imediatamente.
Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que isso possa ter causado e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que você possa precisar.
Atenciosamente,
Equipe MontCenza
Consideração final do consumidor
10/08/2024 às 09:51
Foi uma experiência bem interessante mais se fosso perto do momento em que o presente seria entregue acho que essa avaliação seria um pouco mais dura e crítica em sua construção para eles.
Não tenho muito a falar mais.
Agradeço pro terem respondido rápido sobre o assunto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6