Atraso na entrega e estorno não realizado pela Montclair Paris
Respondida
São Paulo - SP
13/08/2026 às 19:44
ID: 256418745
***** 13/08/2026
Comprei na Montclair Paris em 15/03/2026, via PIX. O ***** foi entregue. Após meses de espera, solicitei o cancelamento e o reembolso, prometido inicialmente para 06/06. Não cumpriram.
No dia 08/06, prometeram novamente o pagamento, dessa vez até 02/07. Cobrei no dia 02 e novamente no dia 03. Desde então, fui completamente ignorado.
Hoje, 13/08/2026, continuo sem as camisetas, sem meu dinheiro e sem qualquer resposta.
E o que mais me deixa INDIGNADO e CHOCADO é acompanhar o Instagram da empresa. Enquanto consumidores aguardam há meses pelo próprio dinheiro, a Montclair Paris está preocupada em buscar parcerias, fazer divulgação e até selecionar 100 pessoas para ganhar produtos da marca SEM NENHUM CUSTO.
SEM NENHUM CUSTO?! E QUEM COMPROU?
É revoltante ver a empresa distribuindo produtos e tentando conquistar novos clientes enquanto ignora quem já pagou. E ainda fazem stories se colocando como vítimas de problemas no Instagram, como se nada estivesse acontecendo com os consumidores. Os comentários continuam desativados para impedir que clientes exponham suas experiências.
Que falta de respeito. Que absurdo.
Eu não estou pedindo favor. Estou cobrando o MEU dinheiro, que está com a empresa há quase 5 meses.
Hoje, 13/08/2026, continuo aguardando meu estorno via PIX.
Montclair Paris: vocês conseguem presentear 100 pessoas, buscar parcerias e fazer publicidade, mas não conseguem devolver o dinheiro de quem comprou? QUE VERGONHA!
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 08:38
Olá, Bruno
O seu estorno seguia em processamento normalmente junto ao setor responsável. Porém, devido à abertura de um novo chamado, o processo acabou sendo reiniciado automaticamente.
Seguimos acompanhando o seu caso internamente para que a finalização ocorra o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Montclair Paris