Irresponsabilidade e falta de atendimento
Em réplica
São José do Rio Pardo - SP
14/08/2026 às 09:01
ID: 256445397
A empresa sabe responder apenas isso!
Nada de solucionar, apenas postergar e enrolar as pessoas que confiaram seu dinheiro ralado
É uma irresponsabilidade!
Segue a resposta robotizada de sempre para alguém que esta mandando mensagem ja tem meses no whatsapp e nenhum retorno:
"Conforme mencionado em atendimento, informamos que o seu pedido já se encontra finalizado, estando apenas aguardando a coleta por parte da transportadora.
Assim que a coleta for realizada, o processo de envio seguirá normalmente e as atualizações serão disponibilizadas no acompanhamento do pedido.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Montclair Paris"
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 11:43
Olá!
Seu pedido já se encontra pronto para coleta pela transportadora.
Identificamos também que foi realizada uma contestação do valor diretamente junto ao seu banco. Nesse caso, como a contestação já foi aberta por meio da instituição financeira, o processo passa a ser tratado diretamente entre você e o banco.
Por esse motivo, no momento é necessário apenas aguardar a conclusão da contestação. Após a contestação, não conseguimos realizar um novo estorno por nossa parte e, enquanto ela estiver em andamento, o pedido também não poderá ser enviado.
Assim que houver a conclusão do processo junto ao banco, poderemos verificar os próximos procedimentos.
Atenciosamente,
Equipe Montclair Paris
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 12:04
Infamamente é mais uma das formas da empresa de enrolar para fazer o estorno!
Assim como fazem com todos os clientes que aqui estão pedindo reembolso