Cliente reclama de falta de informação sobre alienação de bens em consórcio e má assessoria de escritório de investimentos.
Em réplica
São José do Rio Preto - SP
04/12/2025 às 11:57
ID: 233712643
Sou cliente deste escritorio de investimentos ha anos com uma boa quantia investida com eles.
Ha alguns meses solicitei ajuda ao meu consultor financeiro, o qual ja foi desligado da empresa, para levantar um capital para a compra de uma sala comercial. Conseguimos um financiamento junto ao Banco Itau para pagamento em 20 anos.
Meses apos adquirir a sala, solicitei novamente ajuda para levantar capital para a reforma deste imovel (criar uma clinica médica). Na época me foi proposto adiquirir cartas de creditos de consorcio, o que me pareceu interessante. Mas ao me vender a ideia e as cotas, ninguem me informou que ao ser contemplado eu deveria ter um bem para deixar alienado ao valor contemplado.
Segui pagando parecelas mensais e tive a contemplaçao de algumas cartas de credito atraves de lances. Para isso retirei 100% da minha liquidez investida para "comprar" um capital maior. Tudo certo até aqui. Mas minha surpresa veio ao saber que eu deveria ter algum bem quitado para ser alienado a este capital para ter acesso ao dinheiro.
Acontece que nao tenho este bem, ou seja, eu limpei minha conta com os lances, tenho um capital maior travado, o qual nao consigo acessar. OU seja, fiquei sem meu dinheiro e sem o capital contratado.
A opçao do escritorio foi: vamos dar mais lances e adquirir mais capital para quitar o financiemnto do Banco Itau. Genial nao??
1) Nao tenho mais dinheiro para realizar lances
2) Ainda que eu tivesse eu quitaria o financiamento da sala com a totalidade do consorcio e nao me sobraria absolutamente nada para a construcao.
Mas o pior de tudo: ninguem, nem meu consultor, nem o rapaz incompetente que me fez a vena do consorcio, ou qualquer outra pessoa do escritorio me dão qualquer suporte.
Se voce é cliente deste escritorio, sugiro fortemente repensar. Principalmente se voce for cliente hight ticket.
Se ainda nao for, por favor nao seja.
O pior escritorio de investimento pelo qual passei.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 14:48
Prezado Sr. Glauco,
Primeiramente, esperamos que você esteja bem. Reforçamos a informação já transmitida em nossos canais de atendimento sobre a necessidade de apresentar um imóvel quitado para alienação fiduciária. Importante também dizer que essa é uma exigência da administradora do consórcio, já que a sua opção é pela liberação do crédito, sendo necessária uma garantia que assegure o pagamento futuro das parcelas.
Foram também apresentadas propostas a fim de trazer algumas soluções possíveis para a questão apresentada. Entretanto, o senhor optou por não seguir com nenhuma dessas alternativas.
Lamentamos imensamente o ocorrido e agradecemos a oportunidade de resposta.
Equipe de Customer Experience Monte Bravo
Réplica do consumidor
09/12/2025 às 15:17
Ola, espero que voce (sem nome) esteja bem tambem.
A grande questao é: seu vendedor de consorcios nunca me disse que eu deveria ter um imovel quitado como garantia (tenho os prints de nossas conversas e audios, devor expor?).
Segundo, eu nao tenho imovel quitado e o dinheiro para realizar a quitaçao do mesmo esta preso com a porto neste momento.
Felizmente tenho contatos , networking, que estao resolvendom a questao diretamente com a porto, coisa que deveria ser o papel de voces.
Nao vejo a hora de poder tirar o que esta ainda apliacado com voces.