Dificuldade em recuperar senha e atendimento ineficiente

Prezado Flavio,

Após a abertura da sua reclamação, nossa equipe entrou em contato com você por WhatsApp e ligação telefônica. Verificamos que a dificuldade de acesso à sua conta ocorreu porque estava utilizando o aplicativo da XP, e não o aplicativo da Monte Bravo, onde sua conta está devidamente custodiada.

Entendemos a frustração gerada pela dificuldade de contato, porém ressaltamos que a equipe da Monte Bravo teve ciência da situação apenas após o registro da sua reclamação. Desde então, todos os esclarecimentos necessários foram prestados, e reforçamos por este canal que o acesso à sua conta deve ser feito exclusivamente pelo aplicativo da Monte Bravo Corretora.

Aproveitamos a oportunidade para reforçar nossos canais de atendimento. Sempre que precisar, estaremos à disposição para apoiá-lo:

Central de Atendimento
Dias úteis: 9h às 18h
Capitais e regiões metropolitanas: **************
Demais localidades: ******* ******* *******
WhatsApp:*******

Seguimos no aguardo das informações solicitadas para que possamos ajudá-lo com as contestações relacionadas ao cartão de crédito.

Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Time Monte Bravo Corretora