Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

23/01/2025 às 01:27

ID: 207990945

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A corretora que eu tinha meus investimentos alocados foi adquiria pela Monte Bravo e, automaticamente, passei a ser atendido por esta empresa. A impressão inicial foi ótima, me levando a entender que teria uma assessoria ainda melhor e mais qualificada.
Infelizmente, nada disto se concretizou, piores resultados da minha carteira neste período, direcionamento para alguns investimentos ruins, que interessam mais a própria corretora do que o cliente, culminando com uma operação mal feita, diferente daquela tratada com meu assessor, que me causou enorme prejuízo.
Apesar da admissão do erro, em nenhum momento propuseram repor o valor total ou em parte.
Passado 01 ano da minha saída da Monte Bravo e migração para uma outra assessoria de investimentos, já voltando a ter resultados positivos em pouco tempo, ficou ainda mais claro como podemos ter nossos recursos mal geridos quando o foco não é o ciente.
Experiência bem negativa!!!

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Resposta da empresa

03/02/2025 às 09:17

Olá, (Editado pelo Reclame AQUI),

Enviamos uma mensagem privada e estamos no aguardo do seu retorno.

Lamentamos que sua experiência com a Monte Bravo não tenha sido como esperado. Gostaríamos de compreender melhor os pontos que você mencionou e esclarecer quaisquer dúvidas sobre seu atendimento.

Nosso compromisso é oferecer um serviço transparente e de qualidade, e seu feedback é essencial para aprimorarmos nossos processos. Caso queira conversar mais sobre sua experiência, seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Time de Customer Experience
Monte Bravo Corretora

Réplica do consumidor

05/03/2025 às 17:35

De fato fizeram contato comigo no WhatsApp em 03/02/*******, respondi e, em 05/02, disseram que iriam apurar o ocorrido. Após isto, sem novo contato.

Consideração final do consumidor

27/07/2025 às 23:04

Péssima experiência.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1