Impossibilidade de resgate de valores e falta de retorno da Monte Bravo Investimentos
Respondida
São José do Rio Preto - SP
30/03/2026 às 06:23
ID: 244663233
Não consigo resgatar meu dinheiro falta de retorno
Estou enfrentando dificuldade para realizar o resgate de valores junto à Monte Bravo Investimentos.
Já solicitei o saque do meu dinheiro há algum tempo e, até o momento, não tive retorno claro nem solução efetiva. Tentei contato por diferentes canais (l, porém não obtive resposta adequada, apenas silêncio ou informações vagas, sem prazo concreto para resolução.
Essa situação é extremamente preocupante, pois se trata de um valor que me pertence e deveria estar disponível conforme as regras de liquidez do investimento.
Meu dinheiro foi colocado em fundos que não me explicaram pelo assessor ***** onde perdi muito dinheiro
Solicito com urgência:
Esclarecimento objetivo sobre o motivo da não liberação do resgate
Prazo exato para disponibilização do valor
Regularização imediata da situação
Caso não haja resolução rápida, estarei formalizando reclamação junto à CVM e demais órgãos competentes.
Aguardo retorno com prioridade.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 16:07
Prezada Sra. Karen,
Em atenção à sua manifestação, apresentamos os esclarecimentos sobre o tema, considerando o histórico das tratativas já conduzidas pelos nossos canais de atendimento. Em 28/01/2026 recebemos sua solicitação via SAC, com questionamentos sobre liquidez e resgate de investimentos, e encaminhamos comunicação detalhando os prazos estimados para os ativos em questão. Posteriormente, em 04/02/2026, enviamos resposta formal dentro do prazo regulamentar, detalhando as características dos ativos, as regras de liquidez e as informações sobre os prazos previstos nos regulamentos.
Os temas levantados, incluindo o motivo da indisponibilidade do resgate, foram abordados na resposta de 04/02/2026, na qual foram detalhadas as características dos ativos e as condições que influenciam sua liquidez, incluindo a estrutura dos fundos e as regras aplicáveis previstas em regulamento.
Quanto ao prazo para disponibilização dos recursos, conforme já informado em 28/01/2026, os investimentos em fundos seguem prazos de cotização e liquidação previstos em regulamento.
Sobre a regularização da situação, os pontos mencionados estão diretamente relacionados às condições e regras aplicáveis aos ativos contratados, previamente informadas por nossos canais, e os esclarecimentos permanecem disponíveis para consulta, mantendo a consistência com as informações já prestadas.
As alocações realizadas observaram o perfil de investimento identificado à época, bem como a formalização da condição de investidora qualificada, permitindo acesso a produtos sofisticados com horizonte de longo prazo. Todas as operações foram feitas mediante aceite formal, com disponibilização prévia das informações e documentos aplicáveis.
Os esclarecimentos sobre o tema permanecem disponíveis pelos nossos canais de atendimento para qualquer ponto adicional que julgar necessário.
Atenciosamente,
Time de Customer Experience.
Monte Bravo Corretora.