Não respondem ao canal faleconosco

Olá, Rodrigo.

Pedimos desculpas pela dificuldade enfrentada durante o processo de transferência de custódia e pela demora no retorno dos nossos canais de atendimento.

Assim que identificamos sua manifestação no Reclame Aqui, seguimos com a análise do caso e verificamos que o assessor responsável já entrou em contato para esclarecer os pontos relacionados à solicitação de ACAT.

Identificamos que o BTG estava com dúvidas em relação à confirmação de algumas informações presentes no documento enviado. Para apoiar na conclusão do processo, reenviamos o documento com os dados destacados, incluindo o número da conta e a identificação do custodiante responsável pelos ativos.

Também foram esclarecidas as informações referentes ao custo operacional de USD 75,00, que foram compreendidas durante o atendimento.

Ficamos felizes em conseguir auxiliá-lo na tratativa e seguimos à disposição caso ainda precise de qualquer suporte adicional. Se possível, peço também que avalie meu atendimento na plataforma. Seu feedback é muito importante para acompanharmos a qualidade da experiência prestada.

Atenciosamente,
Bianca Rodrigues
Time de Experiência e Qualidade Monte Bravo Corretora