Monte Bravo

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Xapuri - AC

28/04/2025 às 23:14

ID: 215838659

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Prezado(a) Senhor(a),

Venho, por meio desta, solicitar esclarecimentos urgentes acerca de inconsistências detectadas em minha conta de investimentos vinculada à Monte Bravo.

Informo que o valor total dos meus investimentos era de aproximadamente R$ *****, considerando todos os ativos. No entanto, ao verificar meu extrato recente, constatei que o valor atual foi reduzido para cerca de R$ *****, sem que eu tenha realizado qualquer operação de resgate, transferência ou movimentação que justificasse tal depreciação.

Ademais, registro minha perplexidade diante do fato de que o meu investimento no BOVA11 encontra-se registrado como zerado, sem qualquer justificativa aparente. Ressalto que não realizei qualquer operação que envolvesse a venda ou liquidação dessas cotas, motivo pelo qual solicito explicações imediatas sobre tal ocorrência.Como um ativo aparece zerado, sem maiores explicações

Diante da gravidade dos fatos, e considerando que não autorizei nem efetuei movimentações na conta, requeiro o contato urgente de um representante da Monte Bravo para os devidos esclarecimentos.

Ressalto, ainda, que, na ausência de pronta solução, reservo-me no direito de adotar as medidas administrativas e judiciais cabíveis para a proteção do meu patrimônio. A eventual supressão ou desaparecimento de informações relativas a investimentos em plataformas digitais, sem aviso prévio e sem a anuência do cliente, configura violação dos princípios da boa-fé objetiva, da confiança legítima e da transparência, que regem as relações de consumo e a prestação de serviços financeiros. Tal conduta pode ensejar a responsabilização civil da instituição, nos termos do Código de Defesa do Consumidor e do Código Civil, autorizando o ajuizamento de ação reparatória para a recomposição dos prejuízos materiais e morais sofridos.

Diante disso, solicito esclarecimentos e a regularização imediata da situação, sob pena de adoção das medidas judiciais cabíveis para a proteção dos meus direitos enquanto consumidor.

Ressalto que são *****, estou extremamente angustiado e, diante da gravidade do ocorrido, dificilmente conseguirei repousar adequadamente. Reitero que tal situação é inaceitável e deve ser solucionada com a máxima urgência, a fim de evitar a necessidade de judicialização, considerando o transtorno causado.

Aguardo resposta e providências imediatas.