Solicitação de troca de assessoria

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/11/2025 às 10:33

ID: 231091515

Prezados(as),

Venho, na qualidade de cliente da Monte Bravo Corretora, solicitar a troca do meu assessor. Recentemente, fui designado ao novo assessor e, infelizmente, não fiquei satisfeito com o perfil e o atendimento prestado.

Solicito que seja indicado um novo profissional para conduzir minha conta, garantindo que minhas necessidades e expectativas sejam atendidas de forma adequada.

Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno.

Atenciosamente.

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Resposta da empresa

05/11/2025 às 11:15

Prezado Sr. Henrique,

Agradecemos o seu contato e a confiança em compartilhar sua percepção conosco.

Lamentamos que sua experiência recente não tenha atendido plenamente às suas expectativas. Conforme alinhado em nossa conversa telefônica, compreendemos os critérios que o senhor considera importantes em uma assessoria e, por isso, já realizamos o mapeamento e a designação do novo assessor responsável pelo seu atendimento.

A atualização será refletida no sistema em até três dias úteis. No decorrer do dia, o novo assessor entrará em contato para agendar uma reunião de apresentação e dar continuidade ao acompanhamento da sua carteira.

Seguiremos acompanhando sua experiência nos próximos meses para garantir que o senhor se sinta satisfeito e confiante no relacionamento com a Monte Bravo.

Reforçamos que, além deste canal, o senhor também pode contar com nosso suporte pelos canais oficiais de atendimento:

Telefone: **************
E-mail: *******

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Customer Experience
Monte Bravo Corretora

Consideração final do consumidor

05/11/2025 às 11:34

Voltarei a fazer negócio.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9