Não devolvem o dinheiro do cancelamento do pedido

Question

Realizei uma compra online com eles no dia 01/12 , no dia 08/12 no site ainda constava pedido em separação e eu mandei um e-mail cancelando a compra, no dia 09 me responderam que o ******* para ser entregue e que era parabeu recusar que assim que fosse comunicado a recusa e o ******* voltando realizaria o meu reembolso, o pedido nem chegou na minha casa segundo eles já conseguiram bloquear a entrega, e que iriam me devolver o dinheiro tirando o valor do frete que foi quase 80 reias,  informei que quero meu valor completo , visto que é meu direito pelo código de defesa do consumidor, pois bem até hoje dia 17/12 não recebi meu dinheiro,  disseram que iria passar para o jurídico e para o financeiro e até agora nada, quero a devolução do meu dinheiro.

Accepted Answer

Sra Aghata. Acredito que a Sra, já recebeu sua devolução, por coincidência no mesmo dia que vc fez essa reclamação, uma semana, 7 Dias após o pedido de cancelamento. Pedimos desculpa pela demora, mas para que não haja problemas de futuro, necessitamos do ok do advogado e depois passado para o financeiro fazer a programação. Somos uma empresa pequena, porém muito idônea e correta, foram 7 dias para esse processo tempo permitido pelo Procon.
Mas que bom que foi solucionado, desculpa a demora na resposta não temos muitas reclamações.

Não devolvem o dinheiro do cancelamento do pedido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor