Azeite Cocinero - pague 500ml e leve 473ml

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Rio de Janeiro - RJ

12/06/2024 às 08:12

ID: 190640381

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No dia 07JUN24 fui até o supermercado Princesa localizado na rua Bolivar em Copacabana para comprar azeite! Ao me deparar com a garrafa de 500ml do azeite Cocinero achei estranho o fato de que outras garrafas de 500ml de outras marcas eram maiores em altura e diametro! Fiz o apontamento ao supermercado mas ele informou que apenas revende o produto e que não era de sua responsabilidade o envasamento (apesar de achar que os supermercados tem ou deveriam ter capacidade técnica para verificar possíveis [Editado pelo Reclame Aqui]). De qualquer modo, resolvi compra-lo e tambem adquiri uma outra garrafa de Azeite da marca Galo com apenas 400ml (uma vez que esta estava visivelmente mais dentro do padrão de tamanho e volume da garrafa do azeite Cocinero) a fim de fazer uma comparação. Em casa, retirei todo o azeite da marca Galo da garrafa de 400ml e inseri dentro desta o azeite Cocinero, pois na minha visão a quantidade estava mais para 400ml do que para 500ml. Fiz o teste do volume e para minha surpresa, a quantidade superou os 400ml, entretanto, pude reparar que o restante que ainda continha na garrafa Cocinero NÃO chegaria à marca de 500ml e assim continuei com a medição e joguei todo o produto da Cocinero num copo com marcador e o mesmo marcou na sua totalidade apenas 473ml. RESULTADO: essa indústria, baseado na minha constatação, está invasando e vendendo um produto como se fosse de 500ml e, no entanto, a garrafa contem o volume de apenas 473ml e assim sendo disponibilizado no mercado e ao consumidor como se 500ml tivesse! Isso nao configura [Editado pelo Reclame Aqui] e também lesão ao consumidor?!

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Resposta da empresa

06/02/2025 às 10:41

Olá, ELCIOMAR!

Recebemos sua reclamação sobre o azeite Cocinero, mas gostaríamos de esclarecer que não comercializamos esse produto. Parece ter ocorrido uma confusão com nossa empresa.

A Monte Carlo Alimentos é uma distribuidora B2B, ou seja, vendemos exclusivamente para o atacado e não realizamos vendas no varejo. Além disso, não somos indústria nem fabricantes. Nossa atuação é restrita ao estado de São Paulo, e estamos localizados no CEP **************.

Pedimos, por gentileza, que a reclamação seja retirada, pois não condiz com a nossa empresa. Agradecemos sua compreensão e, caso tenha dúvidas, estamos à disposição pelo e-mail: *******.

Muito obrigada!