Monte Castelo Hotel Fazenda

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Recife - PE

02/01/2024 às 11:41

ID: 179475099

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Alugamos 6 flats no Monte Castelo (Gravatá) para a confraternização em família e amigos e no dia 31/12 nos deparamos com a notícia de que não poderíamos usufruir do espaço do hotel/flat para ficarmos todos juntos. O espaço ao qual nos referimos é uma varanda na frente das piscinas não térmicas, em que o hotel fechou todo o serviço para consumo, apagaram as luzes, colocaram dois seguranças para proibir a entrada de pessoas com comida e bebida e nos obrigar a fechar a compra do pacote do hotel para a festa.. quem aluga flat não tem direito ao pacote da festa, mas o HOTEL NOS OBRIGOU A COMPRAR, restringindo o espaço que não era nada próximo do local da festa. Tentamos falar com o gerente do local Thiago, mas esse usou do deboche e ainda saiu rindo da nossa ******* que a nossa insatisfação não iria dar em nada e que ele estava fazendo um favor em falar com a gente. O Hotel não pode proibir a nossa presença no local que é comum aos flats, os flats usufruem do espaço do hotel e não há um area de lazer própria dos flats infelizmente.. portanto eles não podem proibir o acesso das pessoas nessas áreas, mesmo com comida e bebida, pois são serviços que não estavam sendo oferecidos neste momento pelo hotel. Não podemos ser obrigados a comprar o ingresso da festa se não fechamos o pacote e ainda não nos foi dada uma opção para quem estava nos flats a não ser nos obrigar a pagar a festa de ******* reais. (uma venda casada).. Situação totalmente constrangedora.