FESTA DA VEIA NO CASTELO
Resolvido
São Paulo - SP
19/10/2015 às 09:03
ID: 15059501
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha frustação só não foi maior porque eu e meu pessoal alugamos uma Van, então não tivemos as taxas de traslado que ficaram em torno de R$ *******,00. Ficamos no camarote e pude constatar o seguinte: Vodka Orloff se não é a pior é uma das piores do mercado, cerveja quente, refrigerantes sem gas, sem banheiro exclusivo pra quem pagou muito mais caro pelo camarote. O unico acesso exclusivo para o camarote era na fila de entrada entre a portaria e o castelo, depois todas as pessoas (pista e camarote) passavam pelo mesmo lugar. Quanto à banda Metro, se na década de 80 já não tinha publico e nem vocal, imagina 30 anos depois, um fiasco, era melhor não ter colocado banda nenhuma. Falar da organização é chover no molhado, talvez para casamentos o local seja apropriado, mas para uma festa deste tamanho não tem a minima condição. não indico pra ninguem festas nesse lugar.
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Resposta da empresa
19/10/2015 às 15:17
Em resposta à reclamação postada pelo Sr. Graciano dos Reis Messias, temos a informar o quanto segue:
O evento mencionado pelo consumidor, NÃO foi um evento realizado pelo Monte Castelo Promoções e Eventos, este somente alugou o espaço dos três castelos, não tendo qualquer responsabilidade sobre o estacionamento, bar, translado, venda de ingressos,banda, segurança, camarote, etc., reiteramos que fora locado APENAS o espaço, desta forma, qualquer reclamação ou solicitação deverá ser direcionada aos organizadores do evento.
******* ainda que, o Monte Castelo é uma empresa que fora desenvolvida para eventos de qualquer segmento, atendendo casamentos, festas de aniversários, festas corporativas, festas fechadas ou com venda de bilheteria, sempre atuando com maestria inclusive já assinamos festas de celebridades e autoridades, o que denota a qualidade não apenas da estrutura física, mas também a qualidade dos nossos serviços. Todavia, nas ocasiões em que é apenas alugado o espaço, não podemos garantir a qualidade dos serviços prestados (bebida, comida, segurança, etc.) e nem mesmo a escolha da disponibilização do espaço, como por exemplo a utilização dos acessos ao camarote, pois que aluga o espaço é quem decide a melhor forma de utilizar o mesmo.
Por derradeiro, apesar de não possui qualquer responsabilidade acerca do evento, lamentamos a insatisfação do consumidor, e o convidamos o mesmo para agendar e comparecer em qualquer outro evento assinado integralmente pelo Monte Castelo a fim de provar as qualidade do nosso serviço, temos a certeza que o mesmo ficará encantado.
Sem mais, agradecemos a oportunidade de esclarecer os fatos pertinentes a reclamação formulada.
Att.
Departamento Jurídico
Consideração final do consumidor
19/10/2015 às 15:53
como não foi a empresa que organizou o evento, a questão foi respondida. no entanto o acesso até o local deveria ser mais iluminado para facilitar a localização entre a saida da estrada e a entrada dos castelos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5