Monte Leone Motos

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São Roque - SP

18/08/2025 às 15:39

ID: 224187413

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No dia 24 de julho de 2025, levei minha motocicleta para revisão na Concessionária Monte Leone Comercial Distribuidora de Motos LTDA, localizada na *****, bairro *****, em *****. Como de costume, confiei na empresa e autorizei a revisão, cujo valor total foi de R$ 1.986,33, valor que considero alto para uma manutenção preventiva.

Dois dias depois, retirei a moto da concessionária. No entanto, após apenas uma semana sem utilizá-la, quando precisei fazer um trajeto mais exigente, a moto falhou e perdeu força em uma subida, problema que nunca havia ocorrido antes da revisão.

Diante disso, entrei em contato com a concessionária e retornei a moto para nova avaliação. Deixei o veículo há três dias e, ontem, fui informada de que ele já estava pronto para retirada. Compareci hoje pessoalmente, mas fui surpreendida: o próprio profissional me disse que a moto ainda estava em avaliação, pois haviam dúvidas quanto à origem do defeito.

O que mais me causou indignação foi a inconsistência das informações fornecidas pela empresa:
Primeiro, disseram por mensagem que suspeitavam de problema na bateria;
Depois, mudaram a hipótese para acelerador;
Em seguida, voltaram a falar que poderia ser a bateria;
E, por fim, presencialmente, me informaram que o real problema seria um defeito no sensor, com novo custo estimado em R$ 1.080,00.

Essa sequência confusa de diagnósticos mostra uma total falta de preparo técnico e profissionalismo, e me faz perder completamente a confiança na empresa. Ressalto que esse problema surgiu logo após a revisão e que antes disso a moto funcionava perfeitamente. Se a revisão tivesse sido feita com o devido cuidado, o defeito já deveria ter sido identificado ou, no mínimo, não ter surgido imediatamente após a entrega da moto.

Diante de tudo isso, me sinto enganada, [Editado pelo Reclame Aqui] e passada para trás, e venho, por meio desta, solicitar:
Que seja apurada a responsabilidade da concessionária sobre esse defeito;
Que a reparação seja feita sem custos adicionais, visto que o serviço anterior foi recente, caro e aparentemente ineficaz.