Piscina Mor com suporte quebrado e peças de reposição erradas
Não respondida
São Paulo - SP
26/02/2026 às 15:37
ID: 241777637
Efetuei a compra de uma piscina pelo Mercado Livre, modelo Mor Piscina 3.700 Litros Premium Azul, recebi a compra no dia 17 de janeiro de 2026, enchi a piscina pela metade, apenas pro meu filho de 7 anos usar, mas como o tempo em SP não estava dos melhores, ele usou apenas 1x, pois bem, com 1 semana de montada, a piscina simplesmente quebrou um dos suporte sozinha, simplesmente sozinha. montei direitinho conforme manual, até pq não tem muito o que errar, não tinha ng em casa quando ela quebrou. entrei em contato com a empresa WALA.PLACE.COM.ELETRONICO pelo ML, e eles me direcionaram pro suporte da MOR via email, pediram algumas informações, modelo da piscina, meus dados e enviaram as peças que chegam erradas, entrei em contato novamente informando o ocorrido, mandei fotos, eu praticamente desenhei qual era a peça correta, e mesmo assim enviaram outras peças, NOVAMENTE ERRADAS, e no corpo do email, eles dizem o seguinte:
" pois por total liberalidade e bom relacionamento estaremos realizando o envio"
Primeiro, não é total liberalidade, estão cumprindo o que diz o CDC, dando suporte de 90 dias em um produto de bem durável.
dia 28/2 agora completa 30 dias do meu pedido de suporte, então por direito eu quero a troca da piscina ou meu dinheiro de volta.