Atraso na Inauguração do Cemitério, Falha nos Boletos e Atendimento Precário do Plano Funerário Monte Santo
Não respondida
Ribeirão das Neves - MG
18/08/2025 às 18:44
ID: 224814415
Quero manifestar minha insatisfação e com os problemas que venho enfrentando com o plano funerário da empresa MONTE SANTO. Para a inauguração prevista para julho de 2024 em Ribeirão das Neves, o que até o momento (18/08/2025) não aconteceu.
O que tem causado preocupação é que moro próximo ao local e percebo que as obras aparentam estar paradas, sem qualquer comunicação por parte da empresa sobre atrasos.
Além disso, nos últimos meses os boletos têm aparecido como "baixados" sem que o pagamento seja processado. Quando tento resolver a situação, o telefone ***** não funciona e o atendimento pelo WhatsApp é super demorado, sendo necessário insistir diversas vezes para sermos atendidos, mesmo para efetuar o pagamento.
Diante de tudo isso, começo a desconfiar da empresa, pois a ausência de informações, a dificuldade no atendimento e o descaso no cumprimento do contrato não condizem com a seriedade que um plano funerário exige.
Solicito posicionamento urgente sobre:
O andamento da obra do cemitério e crematório e a regularização imediata da emissão e recebimento dos boletos.
Jã tenho ouvido varios relatos de pessoas que não foram atentidas na necessidade de [Editado pelo Reclame Aqui] de algum beneficiario do plano e não é aceitável que, no caso de necessidade, a família seja surpreendida pela falta de suporte.