Monte Shop

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/08/2020 às 18:34

ID: 110878007

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Recebi diversas propagandas de um pratinho infantil e decidi realizar a compra dia 3 de abril de *******. Quando entrei no site da Monte Shop, vi que não havia cadastro de cliente, além do site ser internacional. Então achei que pudesse ser cilada. Logo após eu desistir da compra, recebi uma mensagem via Whatsapp de uma suposta vendedora, que dizia que a compra seria segura, pois ela faria todo o suporte para mim. Fiz a compra e aguardei o rastreio dos correios como ela me prometeu encaminhar. No final de abril entrei em contato para saber sobre o código de rastreio, e foi aí que a enrolação começou. Disseram que era um produto importado, que demoraria para enviar o código. Eu aguardei até JUNHO, e deram a desculpa do Corona Vírus. Ninguém veio me avisar nada, eu que tive que correr atrás para ter algum retorno. Porém, me responderam com um código de rastreio. Esse ******* um produto que estava indo para outro estado, então 1 mês depois, em Julho, indaguei sobre o erro de código, e foi aí que me informaram que foi passado o *******. Nessa "descoberta", me avisaram então que meu produto havia sido extraviado e eu poderia ter a opção de fazer uma nova encomenda ou receber meu dinheiro de volta. Optei pelo estorno, e me prometeram que em 7 dias úteis o fariam. Já em agosto, reclamei que eu não tinha recebido nada, e uma mensagem em áudio me dizia que fariam no dia seguinte sem falta. Depois disso SUMIRAM. Não me devolveram o dinheiro, não me respondem mais... o Reclame Aqui foi o primeiro passo. Se eles acham que vão sair impunes, não me conhecem, eles não sairão dessa sem devolver meu dinheiro.