RECLAMAÇÃO FORMAL BLOQUEIO DA MÁQUINA OMER SMART
Não respondida
Uberlândia - MG
12/08/2026 às 07:07
ID: 256240891
Venho registrar minha insatisfação e solicitar uma solução imediata em relação ao bloqueio da minha máquina Omer Smart, realizado em razão de um atraso de apenas 7 dias no pagamento.
Entendo que existe uma obrigação financeira a ser cumprida, porém considero extremamente prejudicial e desproporcional manter a máquina bloqueada sem oferecer qualquer alternativa razoável de negociação ou regularização.
Em conversa com Lucas Freitas, da Monte Sião, busquei uma solução para a situação, porém a orientação recebida foi, basicamente, de que ou realizo o pagamento integral do valor em atraso ou a máquina permanecerá bloqueada. Não foi apresentada nenhuma alternativa de negociação, prazo ou condição que permita a regularização.
A situação se torna ainda mais problemática porque a máquina é um instrumento de trabalho e geração de renda. Com a máquina bloqueada, fico impossibilitada de realizar os procedimentos e, consequentemente, de gerar o faturamento necessário para quitar o próprio débito.
Ou seja, o bloqueio acaba agravando a situação financeira em vez de possibilitar sua solução.
Solicito, portanto, uma tratativa concreta e razoável, considerando que se trata de apenas 7 dias de atraso, para que a máquina seja desbloqueada mediante uma condição de pagamento viável.
Também solicito que sejam esclarecidos formalmente:
1. Qual cláusula contratual autoriza o bloqueio da máquina após apenas 7 dias de atraso;
2. Se houve comunicação prévia e formal sobre o bloqueio;
3. Qual o procedimento previsto contratualmente para negociação e desbloqueio;
4. Quais alternativas de regularização podem ser oferecidas ao cliente.
Meu objetivo não é deixar de pagar, mas encontrar uma solução que permita que eu continue trabalhando e, consequentemente, tenha condições de regularizar o pagamento.
A postura de simplesmente manter a máquina bloqueada até o pagamento integral, sem oferecer qualquer alternativa, é extremamente prejudicial ao consumidor e precisa ser revista.
Aguardo uma solução e uma resposta formal sobre o caso.