Atraso na entrega, falta de suporte e ausência de informações sobre o pedido.
Resolvido
Paulínia - SP
12/03/2026 às 23:17
ID: 243143607
Fiz o pedido e o pagamento, o prazo de entrega estourou e entrei na plataforma conforme instruções dos mesmos. Desde o dia 2 de março, o prazo estipulado é de 72 horas, após esse prazo abri um chamado e até o momento nada.
A página fica travada e não tem outro meio para reclamações ou para orientar.
Não recebi meu dinheiro e nem o produto, ainda eu estou aguardando. Hoje dia 12 de março de 2026 sem resposta.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 14:04
Olá, Pedro! Pedimos perdão pelo problema que ocorreu com você, enviamos no seu e-mail sua música com duas versões para você baixar e ouvir quando quiser! Espero que goste e precisando de algo pode nos chamar no nosso suporte.
Att. Suporte Monte Sua Música
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 16:46
Pois demorou para dar uma resposta, tinha mensagens em minha caixa de spam, mas não era com a música pronta em si. Mas me enviaram hoje dia 25 de março de 2026.
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3