Sumiram!!!
Respondida
Porto Alegre - RS
17/05/2026 às 08:33
ID: 248868987
[Editado pelo Reclame Aqui]. Solicitei CANCELAMENTO e desistência da compra CONFORME ARTIGO 49 do Código de Defesa do Consumidor. Empresa não respondia nenhum email até que, depois de muita insistência, solicitou preenchimento de um formulário para estorno em até 7 dias. Se passaram muito mais que 7 dias e nada de estorno nem resposta da empresa. Acionarei empresa e dois sócios judicialmente.
Já acionei PROCON.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/05/2026 às 14:52
Olá Vinicius, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelos transtornos causados durante o processo de atendimento.
Verificamos o seu caso e o reembolso solicitado já foi realizado com sucesso. Dependendo da instituição financeira utilizada, o valor pode levar alguns dias para constar oficialmente em sua conta ou fatura.
Entendemos sua insatisfação e respeitamos totalmente sua posição. Estamos trabalhando para melhorar nossos processos de suporte e comunicação para evitar situações como essa no futuro.
Seguimos à disposição caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações.